FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

Masz pytanie? Jest duża szansa, że ktoś już zadał je przed Tobą. Zebraliśmy tutaj odpowiedzi na najczęstsze wątpliwości naszych graczy. Przejrzyj tę listę – to najszybszy sposób na znalezienie rozwiązania. Jeśli jednak nie znajdziesz tu tego, czego szukasz, nasza obsługa klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji.

Konto Gracza

Czy mogę mieć więcej niż jedno konto?

Absolutnie nie. Zgodnie z naszym regulaminem, każdy gracz może posiadać tylko jedno konto. Posiadanie wielu kont jest traktowane jako poważne naruszenie zasad i prowadzi do ich zamknięcia.

Zapomniałem hasła. Co robić?

Bez paniki! W oknie logowania kliknij link "Nie pamiętasz hasła?". Poprosimy Cię o podanie adresu e-mail, a następnie wyślemy instrukcję, jak ustawić nowe hasło.

Dlaczego muszę weryfikować swoje konto?

Weryfikacja (KYC) to standardowy wymóg licencyjny. Pomaga nam potwierdzić Twoją tożsamość, upewnić się, że jesteś pełnoletni, i zapobiegać oszustwom finansowym. To dla bezpieczeństwa nas wszystkich.

Płatności

Jak długo trwa realizacja wypłaty?

Staramy się przetwarzać wszystkie wypłaty tak szybko, jak to możliwe. Wypłaty na portfele elektroniczne zazwyczaj docierają w ciągu 24 godzin. Przelewy bankowe mogą zająć od 1 do 3 dni roboczych. Pamiętaj, że czas ten jest liczony od momentu zatwierdzenia wypłaty, a na czas realizacji może wpłynąć weryfikacja konta.

Jaka jest minimalna kwota wpłaty?

Minimalna kwota depozytu zależy od wybranej metody płatności, ale zazwyczaj wynosi 40 PLN. Dokładne informacje znajdziesz w sekcji "Wpłata" po zalogowaniu na swoje konto.

Czy pobieracie jakieś opłaty za transakcje?

Z naszej strony nie pobieramy żadnych opłat za wpłaty i wypłaty. Jednak Twój bank lub operator płatności może naliczać własne prowizje, na co nie mamy wpływu.

Bonusy i Promocje

Jak działa wymóg obrotu bonusem?

Wymóg obrotu (np. x40) oznacza, że musisz postawić łączną kwotę równą 40-krotności otrzymanego bonusu, zanim będziesz mógł wypłacić środki bonusowe i pochodzące z nich wygrane. Przykład: przy bonusie 100 PLN musisz postawić zakłady na kwotę 4000 PLN.

Dlaczego mój bonus został anulowany?

Najczęstsze przyczyny to przekroczenie maksymalnej dozwolonej stawki podczas gry z bonusem lub upłynięcie czasu na spełnienie warunku obrotu. Zawsze dokładnie czytaj regulamin każdej promocji.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Bez obaw. Skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy!